Kebutuhan tidak selalu terlihat.
Seseorang bisa tampak baik-baik saja tetapi sedang kesulitan memenuhi kebutuhan makan atau membawa barang pulang. Mulailah dengan pertanyaan yang sopan, bukan kesimpulan dari penampilan. Beri waktu agar keluarga dapat menjelaskan keadaan tanpa merasa sedang diinterogasi.
Perhatikan hambatan menerima bantuan.
Lansia, penyandang disabilitas, dan pengasuh dengan anak kecil mungkin membutuhkan tempat duduk, pendamping, atau paket yang lebih ringan. Tanyakan bentuk bantuan yang mereka inginkan. Jangan langsung mengambil alih keputusan hanya karena seseorang membutuhkan dukungan.
Lihat dukungan yang sudah ada.
Bicarakan kebutuhan paling mendesak dan bantuan yang sudah diterima. Informasi ini membantu menghindari penumpukan pada satu keluarga ketika keluarga lain masih belum terjangkau. Gunakan pertanyaan yang sama dan cara penilaian yang konsisten.
Berikan ruang untuk memperbaiki keputusan.
Keadaan keluarga dapat berubah. Sediakan cara untuk menyampaikan kebutuhan baru atau mengoreksi catatan yang keliru. Penentuan prioritas akan lebih mudah dipahami jika alasannya jelas dan orang yang bersangkutan ikut didengar.